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      服务热线

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      服务支持
      AFTER-SALES SERVICE
      致力于提供综合、高效、专业的新能源、清洁能源及分布式能源为主的综合能源解决方案

      专业的技术服务团队

      高效售后安装调试



      卡特彼勒认证的调试工程师




      五星级维修车间

      利星行机械技术人员都按照卡特彼勒标准进行严格培训,掌握新的专业技术知识。每位技术人员从基础的分解、清洗、组装到测试都依照卡特彼勒标准程序及专业要求来执行。经过技术人员完善的整修后,机器设备均能达到同新机一样的性能,投入第二循环生命。我们拥有配备良好的五星级维修车间,对所有卡特彼勒发动机及零配件提供维修和彻底大修服务。发动机维修差异化服务:

      客户服务满意度方案

      为了提高客户满意度和服务质量,在服务结束后会由专门人员对维修工作进行回访,并跟踪客户的建议和投诉。并作为员工的绩效考核指标。 每月对回访结果进行会议讨论和总结,并根据需要制定行动方案和跟踪。


      S.O.S油样检测

      利星行机械拥有亚太地区为数不多的设备齐全、非常专业的油样化验室。该化验室全自动化程度高,电脑全天候监控,数据处理准确高效,完全由美国卡特彼勒总部油样克隆而来。

      油样化验室设备:离子发射光谱仪(ICP)、红外线分析仪(FTIR)、气相色谱仪、粘度计、PH剂+电导率+折光仪、振荡器、通风厨、稀释机、氧气/空气发生器、试剂柜、专用热板、专用天平等。


      纯正的卡特彼勒零配件

      为了确保设备的正常运行,利星行机械建立了一套完整 的全球零配件供应体系,配备维修人员及常用维修部件,保证用户零件供应服务,降低业主运营成本。利星行机械在各区域均设有零配件仓库,提供充足的卡特彼勒纯正零配件库存齐全,所有的仓库均采用电脑化管理,可为客户提供快捷、高效的零配件供货服务。


      除此之外,卡特彼勒在亚太区有3个大型的零件仓储机构,其中卡特彼勒物流(上海) 有限公司,位于中国上海临港物流园区,占地超5万平方米,是卡特彼勒亚太区的零件仓储中心,也是卡特彼勒物流对其在中国的供应链及配送网络的整合结果。98%的发动机零配件在这个中心能够随时获取。

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